C’est une expérience originale en France, soutenue par l’Agence régionale de santé d’Aquitaine. La plateforme PRAGE, ouverte en 2010, aide les hôpitaux, les cliniques et les EHPAD du Sud Ouest à mieux gérer les événements indésirables graves. L’idée : développer la gestion des risques a posteriori en passant d’une culture de la faute à l’apprentissage par l’erreur.
Les médecins sont encouragés à signaler les événements indésirables par téléphone, fax ou Internet. Un retour d’expérience sera bientôt disponible : la base régionale que fabrique l’ARS sera mise en ligne au printemps. Les médecins doivent dépasser leur peur de la sanction, insiste le Dr Suzanne Manetti, de l’ARS. « La plateforme est installée à côté du CHU de Bordeaux pour ne pas être perçue comme le bras armé de l’Agence », précise-t-elle.
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